- Entro 20 giorni dal ricevimento della merce, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: ........... - Via ......... - cap - paese - provincia
- Anticipare la comunicazione via e-mail a .............. o telefonicamente contattando il numero ..................
- L'operatore che avrà ricevuto la chiamata o la mail provvederà a fissare appuntamento per il ritiro del pacco che dovrà TASSATIVAMENTE contenere tutti gli elementi come da precedente elenco sopra citato (cavi, accessori, manuali istruzione ect. ect.).
- ................... dopo la verifica dell'integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi accessori o elementi accompagnatori procederà con il rimborso dell'importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 15 giorni dalle verifiche di cui sopra.
Diritto di Recesso
GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI
................, per garantire la serietà del servizio reso ai propri clienti, chiede alle aziende che compongono il portafoglio dell'offerta prodotti attraverso il portale di ........................, di offrire una garanzia di esercizio del diritto di recesso pari a 20 giorni (il doppio di quanto disciplinato dalla legge art.5 del D.lgs 185 del 22/05/1999) dalla data di ricezione della merce presso l'indirizzo di destinazione specificato al momento dell'ordine da parte del cliente.
Il DIRITTO DI RECESSO consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l'acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet.
Le uniche spese NON RIMBORSATE saranno quelle di spedizione, che rimango ESCLUSE dalla discipina di cui alla decreto legge 185/99.
Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una raccomandata A.R. nella quale si esprime la volontà di rendere la merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato dalla persona fisica che ha effettuato l'acquisto.
Le persone giuridiche NON godono del beneficio dell'esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzione, ect.)
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il mancato ritiro della merce da parte del consumatore viene equiparato all'esercizio di fatto del diritto di recesso.
Per le categorie di prodotti altamente deteriorabili NON è possibile far valere il diritto di recesso.
Per i prodotti alimentari la confezione deve essere TOTALMENTE INTEGRA E SIGILLATA.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso:
Dopo aver effettuato l'acquisto, qualora ci si voglia avvalere dell'esercizio del diritto di recesso necessita procedere nella seguente modalità:
ATTENZIONE:
non tutti i prodotti possono essere resi, la legge NON CONSENTE DI RESTITUIRE i prodotti confezionati su misura o personalizzati, i prodotti deperibili, gli audiovisivi una volta aperti, i software cui sia stato rotto il sigillo di garanzia, cosmetici, fiori e generi alimentari.